1. Identificación del Establecimiento de Comercio
En cumplimiento del Artículo 50 de la Ley 1480 de 2011, se hace constar la información de identificación del establecimiento:
2. Aceptación de los Términos y Capacidad Legal
Al acceder, navegar o realizar pedidos a través del catálogo web o por la línea de WhatsApp de DM Droguería, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad estos Términos y Condiciones.
Mayoría de edad: Los servicios están dirigidos a personas legalmente capaces conforme al Código Civil Colombiano. La adquisición de medicamentos por parte de menores de edad está prohibida sin la debida representación o autorización de sus padres o tutores legales.
3. Proceso de Compra Digital y Confirmación por WhatsApp
Nuestro modelo de comercio electrónico integra navegación web con atención personalizada e inmediata por chat:
- Selección en Catálogo: El usuario explora el catálogo, revisa fichas técnicas, precios, principios activos y añade productos al carrito interactivo.
- Envío de Solicitud de Pedido: Al dar clic en "Pedir por WhatsApp", el sistema genera un resumen estructurado con las referencias, cantidades y montos totales calculados en Pesos Colombianos (COP).
- Confirmación por Farmacéutico: Un asesor farmacéutico en el punto físico valida existencias en tiempo real, verifica si algún producto requiere prescripción médica y confirma la dirección de entrega en Algarrobo (Magdalena).
- Perfeccionamiento: El contrato de compraventa a distancia se perfecciona una vez acordado el medio de pago y confirmado el despacho.
4. Precios, Moneda e Impuestos
Todos los precios publicados en este sitio web están expresados en Pesos Colombianos (COP):
- Los precios incluyen los impuestos aplicables por ley (los medicamentos se encuentran en su mayoría exentos o excluidos de IVA conforme al Estatuto Tributario colombiano).
- Los costos de envío a domicilio son gratuitos para compras superiores a $50.000 COP dentro del área de cobertura urbana estándar. Para pedidos inferiores, se informará previamente la tarifa mínima de mensajería (generalmente entre $3.000 y $5.000 COP según distancia).
- En caso de presentarse un error ostensible o tipográfico manifiesto en el precio publicado en la web, DM Droguería notificará al cliente antes del despacho para confirmar si desea adquirir el producto al precio legal correcto o cancelar la solicitud sin penalidad.
5. Medios de Pago Habilitados
Para mayor comodidad y seguridad del comprador colombiano, DM Droguería admite múltiples formas de pago:
Contra Entrega en Efectivo
Pague al domiciliario al momento de recibir sus productos en la puerta de su casa o trabajo. Por favor informe si requiere cambio.
Transferencias Móviles
Pagos inmediatos vía Nequi o Daviplata al número oficial de la droguería con comprobante verificado.
Bancolombia / QR
Transferencias electrónicas a cuenta de ahorros o código QR Bancolombia sin costo de comisión adicional.
Datáfono en Domicilio
Aceptamos tarjetas débito y crédito (Visa, Mastercard) mediante datáfono inalámbrico llevado por nuestro domiciliario (solicitar previamente).
6. Disponibilidad de Inventario y Fichas Técnicas
Nos esforzamos por mantener el inventario en línea actualizado permanentemente. Sin embargo, debido al flujo constante de ventas en el local físico:
- La disponibilidad definitiva será reconfirmada por el farmacéutico de turno al recibir el pedido.
- Si un producto se encuentra temporalmente agotado, nuestro personal ofrecerá alternativas genéricas con el mismo principio activo, concentración y registro INVIMA, o la cancelación total o parcial del pedido a discreción del usuario.
- Las imágenes publicadas son de carácter ilustrativo para facilitar la identificación visual del empaque por parte del consumidor.
7. Restricciones Sanitarias y Medicamentos Bajo Fórmula (Rx)
Consulte todos los detalles de este protocolo en nuestra Política de Dispensación y Farmacovigilancia.
8. Propiedad Intelectual
Los textos, logos, marcas comerciales de terceros, fotografías de laboratorio y elementos gráficos exhibidos en este sitio web están protegidos por las leyes de propiedad industrial y derechos de autor de Colombia (Decisión 486 de la CAN y Ley 23 de 1982). Las marcas de medicamentos (como Advil, Dolex, Aspirina, Noxpirin, Genfar, Chalver, etc.) pertenecen a sus respectivos laboratorios titulares y se exhiben únicamente con fines informativos de comercialización autorizada.
9. Autoridad de Vigilancia y Control
En cumplimiento del Artículo 50 numeral d) de la Ley 1480 de 2011, se informa que la entidad encargada de la protección de los derechos de los consumidores en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).